Condiciones de uso

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CONDICIONES DE USO


I. OBJETO
El presente sitio web es una plataforma (en adelante, Germaine) propiedad de GERMAINE DE CAPUCCINI, S.A. cuyo objetivo es ofrecer un servicio de compra online de determinados artículos de cosmética.

II. DATOS IDENTIFICATIVOS
Nombre: GERMAINE DE CAPUCCINI, S.A.
CIF: A03050572
Domicilio: Carretera de Alicante, 86 - 03800 Alcoy (Alicante)
Correo electrónico: tienda@germaine-de-capuccini.com
Teléfono: 965 54 70 70

III. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

III.a PRECIO
Los precios de los productos se indican en euros e incluyen I.V.A aplicable al día del pedido. El precio facturado al comprador es el indicado en la confirmación de pedido. Los precios indicados no tienen en cuenta los gastos de envío que se facturarán aparte y se le indicarán al comprador en el momento de la validación definitiva de su pedido.

III.b INFORMACIÓN PREVIA AL PROCESO DE COMPRA DE PRODUCTOS POR PARTE DEL CLIENTE
El usuario tiene total conocimiento de los diferentes productos ofrecidos para su venta y puede navegar libremente por las diferentes secciones sin ningún compromiso de realizar un pedido.
Si el usuario quiere hacer un pedido elegirá los productos que le interesen haciendo clic en “comprar”, o bien, haciendo clic sobre el producto y una vez dentro de la página relativa a la información del producto haciendo clic en “añadir a la cesta”.
Cada nuevo añadido en la cesta le será indicado en la parte superior derecha de la página. En todo momento, el usuario podrá obtener la lista de productos que ha seleccionado o modificarlos haciendo clic en la casilla “ver mi cesta” en la parte superior derecha de la página. También podrá continuar la compra haciendo clic en “continuar la compra”.
Si el usuario ha finalizado la selección de productos podrá realizar el pedido haciendo clic en “confirmar” en la parte superior de la página. Aparecerá de nuevo el resumen de la cesta con los productos seleccionados. Si la lista corresponde con los productos que ha elegido el usuario deberá identificarse indicando su dirección de correo electrónico y contraseña si es un usuario registrado en la tienda, o bien rellenar con exactitud el formulario puesto a su disposición en el que indicará todos los datos necesarios para su identificación. En concreto:

Información nuevo cliente:


• Correo electrónico
• Contraseña
• Tratamiento
• Nombre
• Apellidos
• Fecha de nacimiento
• Información dirección de entrega
• Nombre
• Apellidos
• Empresa (sino es un particular)
• Número de IVA (sí el usuario es una empresa)
• Dirección
• Código postal
• Ciudad
• Estado
• País
• Número de Identificación fiscal (DNI/NIF/NIE)
• Datos complementarios (opcional)
• Teléfono domicilio (opcional)
• Teléfono móvil.


Posibilidad de registrar otra dirección para la facturación. Mismo campos a rellenar que lo anterior.
Se informa al usuario, (quien lo acepta), que los datos que está dando se utilizan para responder a sus búsquedas, procesar sus órdenes o autorizarse el acceso específico a la información.
Haciendo clic en “guardar”, se guardarán todos los datos referentes al nuevo usuario.
Una vez registrados los datos personales, el usuario elegirá el modo de envío y seleccionara una dirección de envío de las anteriormente registradas (en el caso de que exista más de una). En el modo de envío aparece el importe de los gastos de envío con IVA incluido.
El usuario deberá marcar “He leído las condiciones generales de venta y las acepto sin reserva” para validar antes de poder elegir el modo de pago en la misma página.
Los pagos se realizarán mediante tarjeta de crédito, débito o Pay-Pal.
Si el usuario opta por realizar el pago mediante tarjeta de crédito tendrá que facilitar sus datos bancarios y el pedido no se validará hasta que los datos bancarios estén en la página protegida de la entidad de pago designada por Germaine. En el caso de que fuera denegado el pago con la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando al cliente de dicha anulación.
Al seleccionar un modo de pago, aparecerá un resumen de pedido en el que aparece el importe total del pedido y la opción de pago elegida por el usuario.
El usuario, ya comprador, valida su pedido y su pago haciendo clic en “confirmo mi pedido”. Automáticamente el comprador recibe un correo electrónico de confirmación de pedido, con todos los detalles del pedido efectuado.
El comprador puede revisar su pedido y descargar la factura en: "Historia y detalles de mis pedidos" dentro de su cuenta.
El proceso de compra se formalizara en el idioma español.

III.c INFORMACIÓN POSTERIOR AL PROCESO DE COMPRA DE PRODUCTOS POR PARTE DEL CLIENTE
Una vez preparado y enviado el pedido, se le enviará al comprador un correo electrónico de confirmación de envío. El comprador podrá conocer el estado de su pedido en su cuenta de la tienda on-line, así como gestionar otras operaciones referentes a sus pedidos.

III.d LITIGIO O RECHAZO DE PAGO
En caso de rechazo de pago por tarjeta bancaria, Germaine se reserva el derecho de: suspender la gestión de la compra del producto, negar o anular toda compra de un cliente con el cual existiría un litigio relativo al pago de una compra anterior.

III.e FACTURACIÓN
En el momento de la compra del producto será enviada una factura detallada de compra en la dirección postal y de email que se indicó durante el proceso de registro. Este documento estará en todo momento accesible en el menú “HISTORIA Y DETALLE DE MIS PEDIDOS” del perfil del cliente.

Los productos pedidos se entregarán en la dirección que el comprador haya indicado en el momento de realizar su pedido a través de la compañía de transporte SEUR. La entrega se podrá realizar bien en la dirección del comprador o bien en la dirección del Germaine, a elección del comprador.
La entrega del pedido se realizará en un plazo medio de 2 a 6 días laborables contados a partir del día de la recepción del pedido.

III.g NO CONFORMIDAD

Política de devolución

• Si desea devolver un pedido porque no ha quedado satisfecho/a.
Si por cualquier motivo su pedido no ha cumplido sus expectativas, puede devolver los artículos que desee dentro de un plazo de 15 días hábiles desde la recepción de su pedido. Los artículos devueltos irán necesariamente en el interior de su embalaje original y en perfecto estado. Una vez verificado, le reembolsaremos el importe de su pedido inicial.

Si desea devolver un pedido debido a un error por parte de Germaine de Capuccini.
Si el motivo de su devolución es un error cometido por Germaine de Capuccini (producto que no corresponde a su pedido, envase defectuoso…), puede devolver los artículos dentro de un plazo de 15 días hábiles desde la recepción de su pedido. Los artículos devueltos irán necesariamente en el interior de su embalaje original. Una vez verificado, le reembolsaremos el importe de su pedido inicial así como los gastos de envío de la devolución.


Si desea devolver un pedido debido a una alergia ocasionada por el producto o debido al mal estado de textura o fragancia.
En este caso, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente llamando al 900 44 33 22. Le indicaremos el modo de tramitar la devolución.

Si el motivo de devolución es la insatisfacción del producto, en ningún caso se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos o usados.

El reembolso del importe de la devolución se realizará en los días próximos a la recepción del producto y tras la comprobación del estado del mismo.


IV. USO DE LA WEB
tienda.germaine-de-capuccini.com proporciona el acceso a multitud de informaciones y servicios (en adelante, “los contenidos”) pertenecientes a Germaine. El usuario asume la responsabilidad del uso de la web. Dicha responsabilidad se extiende a los registros que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos. En dichos registros el usuario será responsable de aportar información veraz y lícita. El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios que Germaine ofrece a través de su web y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para (I) incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; (II) difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos; (III) provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de Germaine, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados; (IV) intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes. Germaine se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación por no estar relacionados con el objetivo. En cualquier caso, Germaine como administrador de su web, actuará diligentemente nada más tenga conocimiento de actos cometidos en contra de la ética profesional, la imagen y el prestigio de Germaine así como las presentes Condiciones de Uso o de su Política de Privacidad.
Germaine se reserva el derechos denegar discrecionalmente, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, el acceso de cualquier usuario a esta página web o a parte de la misma.

V. POLÍTICA DE ENLACES
Los sitios web enlazados no están controlados por Germaine y Germaine no se hace responsable de los contenidos de ningún sitio enlazado ni de ningún enlace que se encuentre en cualquier sitio web enlazado, ni de ningún cambio o actualización de tales sitios web. Germaine sólo le está proporcionando estos enlaces a usted para su comodidad, y la inclusión de cualquier enlace no implica la aprobación del sitio web por Germaine.

VI. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
Germaine por sí o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo: imágenes, audio, vídeo, textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, etc.), titularidad de Germaine o bien de sus licenciantes. Todos los derechos reservados. En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, del Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, regularizando, aclarando y armonizando las disposiciones legales vigentes sobre la materia, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de Germaine. El usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de Germaine. Todos los contenidos publicados en el sitio web y especialmente los diseños, textos, imágenes, vídeos, gráficos, logos, iconos, botones, así como los nombres comerciales, las marcas o dibujos y cualquier otro signo susceptible de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de Germaine. En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de Germaine.

Germaine no asumirá ninguna responsabilidad en relación con el contenido, publicidad, productos, precios o servicios disponibles en sitios externos a tienda.germaine-de-capuccini.com


VII. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDADES
Germaine responderá de los daños y perjuicios que el usuario pueda sufrir como consecuencia de la utilización del sitio web cuando dichos daños sean directamente imputables a una actuación incorrecta de esta entidad, habiendo probado que no ha cumplido las exigencias y requisitos legales y reglamentariamente establecidos. Es responsabilidad del usuario adoptar todas las medidas técnicas adecuadas para controlar razonablemente los riesgos de la navegación abierta por Internet y evitar daños en sus equipos, pérdida de datos y robo de información confidencial. Germaine no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sitio web o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a Germaine, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por el sitio web, ni de los retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a Germaine, debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor. Germaine no será responsable si no tiene conocimiento efectivo de que la actividad o la información a la que remite o recomienda es ilícita o de que lesiona bienes o derechos de un tercero susceptibles de indemnización, o si lo tiene, actúa con diligencia para suprimir o inutilizar el enlace correspondiente.

VIII. JURISDICCIÓN Y LEYES APLICABLES
La ley aplicable al presente contrato será la Ley Española. Para las controversias que pudieren surgir con ocasión del presente contrato, las partes, con renuncia de su fuero propio, se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales del domicilio social de Germaine.

IX. GENERALIDADES
Germaine perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones así como cualquier utilización indebida de su web ejerciendo todas las acciones legales que le puedan corresponder en derecho.

X. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO
Eventualmente, estas Condiciones de Uso pueden ser revisadas con el fin de actualizar los cambios en la legislación vigente, actualizar nuestros procedimientos de recogida y uso de la información, la aparición de nuevos servicios o la exclusión de otros. Estos cambios serán vigentes a partir de su publicación en la web, por lo que es importante que revises regularmente estas Condiciones de Uso con el fin de permanecer informado sobre los cambios habidos.


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